Esta Política de Privacidade explica como o aplicativo Dely Reservas coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Quem somos
O Dely Reservas é um aplicativo que permite aos usuários encontrar arenas esportivas, realizar reservas de quadras, participar de aulas, desafiar outros jogadores e receber notificações em tempo real sobre suas atividades. O aplicativo é uma extensão do site www.dely-reservas.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:
Dados fornecidos por você
- Nome — para identificar você nas reservas e para outros jogadores em desafios.
- Telefone / WhatsApp — para login, confirmações e comunicação sobre suas reservas.
- E-mail (quando informado) — para contato e recuperação de acesso.
- Foto de perfil (opcional) — exibida no seu perfil e para outros jogadores.
Dados coletados automaticamente
- Token de notificação (push) — identificador técnico do dispositivo, usado exclusivamente para enviar notificações (vaga em lista de espera, desafios e confirmação de reservas).
- Dados de sessão — token de autenticação armazenado no próprio dispositivo para manter você conectado.
3. Como usamos os seus dados
- Permitir o cadastro, login e gerenciamento da sua conta.
- Processar e confirmar reservas de quadras e aulas.
- Enviar notificações sobre vagas, desafios e confirmações de reserva.
- Possibilitar a interação entre jogadores (desafios e perfis).
- Melhorar a experiência e a segurança do aplicativo.
4. Notificações (Push)
O aplicativo utiliza o serviço Firebase Cloud Messaging (Google) para o envio de notificações. Para isso, um identificador anônimo do dispositivo é gerado. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu aparelho, sem prejuízo das demais funções do aplicativo.
5. Cookies e armazenamento local
Utilizamos apenas cookies e armazenamento local essenciais, necessários para manter sua sessão ativa e o funcionamento básico do aplicativo (por exemplo, manter você conectado). Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros.
6. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com as arenas onde você faz reservas — limitado ao necessário para confirmar e gerenciar a sua reserva (nome e contato).
- Com outros jogadores — apenas as informações públicas do seu perfil (nome e foto), quando você participa de desafios.
- Com provedores de serviço (como o Google Firebase, para notificações), estritamente para a operação técnica do aplicativo.
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas. O acesso é restrito e a transmissão de dados é feita por conexão criptografada (HTTPS).
8. Seus direitos (LGPD)
A qualquer momento, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados que mantemos sobre você.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais.
- Revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.
9. Exclusão de conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento direto pelo aplicativo: acesse Perfil → menu (⋮) → Deletar conta e siga as instruções (será solicitado que você digite a palavra DELETAR para confirmar).
Ao confirmar a exclusão, ocorrerá o seguinte:
- Seus dados pessoais (telefone, e‑mail, CPF, foto de perfil, endereço, cidade, estado, @usuário, esporte, categoria, token de notificação, etc.) serão apagados de forma imediata e irreversível.
- As fotos enviadas serão removidas do nosso servidor.
- Suas relações sociais no app (seguidores, favoritos, convites, etc.) serão removidas.
- Seu acesso ao aplicativo será encerrado e você não conseguirá mais entrar com a mesma conta.
Pseudonimização do nome: com base no Art. 7º, IX e Art. 16 da LGPD (interesse legítimo + cumprimento de obrigações contratuais), seu nome poderá ser mantido de forma pseudonimizada (exemplo: "Bruna S." em vez de "Bruna Silva Santos") exclusivamente para preservar a integridade do histórico de reservas, pedidos e relatórios financeiros das arenas em que você jogou. Sem essa preservação, os donos das arenas perderiam registros legítimos das suas próprias operações.
Se preferir a exclusão por canal alternativo, você também pode enviar o pedido para o e‑mail abaixo. O atendimento será feito em até 30 dias, ressalvadas obrigações legais de retenção.
Sem o aplicativo instalado: você também pode solicitar a exclusão a qualquer momento direto pelo navegador, em dely-reservas.com.br/excluir-conta — sem precisar fazer login. O processo aceita confirmação por WhatsApp (instantâneo) ou análise manual da equipe (até 7 dias úteis), conforme você tenha ou não acesso ao número de telefone cadastrado.
10. Crianças e adolescentes
O aplicativo não é direcionado a menores de 13 anos. O uso por adolescentes deve ocorrer com o consentimento e supervisão dos pais ou responsáveis legais.
11. Alterações nesta política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão regular desta página.
12. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, fale conosco:
E-mail: tecnologiadely@gmail.com
Site: www.dely-reservas.com.br